カスタマーサクセスという職種が、今、大きな転換点を迎えています。
問い合わせ対応やオンボーディング支援といった”守り”の役割から、顧客の事業成長そのものを牽引する”攻め”のパートナーへ。 求められるスキルセットも、プロジェクトマネジメント (AM) 力、アカウントマネジメント (PM) 力、そして経営層と対等に渡り合うエグゼクティブリレーション構築力へと広がっています。
本イベントでは、CS領域の最前線で挑戦されている2社が登壇。 「CSのキャリアはどう変わっていくのか」「事業成長を牽引する人材にはどんな力が必要なのか」を、各社のリアルな事例とともにお話しします。
■イベント概要
・日時：2026年9月10日（木） 18時～20時（30分前から受付開始）
・形式：オフライン(要名刺持参)
・会場：東京ミッドタウン・タワー18階（Gainsight 六本木オフィス）
・参加人数：30名限定
・登壇企業：ディグル株式会社様 、株式会社HRBrain様
・企画運営：Gainsight株式会社、株式会社CSAgent■こんな方におすすめ
・今のCS業務の延長線上にどんなキャリアがあるのか知りたい方 ・AMやPMのスキルを深め 、キャリアの選択肢を広げたい方 ・営業・コンサル経験を活かして事業成長に近い立場で働きたい方
登壇後には交流会もご用意。各社の担当者と直接お話しいただけます。
■アジェンダ
・18:00〜18:10｜オープニング（Gainsight）
ご挨拶と、本イベントの趣旨・全体の流れをご案内
・18:10〜18:20｜市場トレンド他（Gainsight、CSAgent）
CSの変化や求められる役割などCS領域で活躍する主催2社からご案内
・18:20〜18:40｜ディグル様セッション
事業内容やCS組織の特徴、今後についてご紹介
・18:40〜19:00｜HRBarin様セッション
事業内容やCS組織の特徴、今後についてご紹介
・19:00〜19:30｜パネルディスカッション（ディグル様、HRBrain様、Gainsight）
CSの面白さや難しさ、AIによる変化、キャリアの広がり等をディスカッション
・19:30〜20:00｜ネットワーキング
登壇者や参加者同士の交流時間
■ 登壇者・主催関係者
・ディグル株式会社 エンタープライズ事業部 カスタマーサクセス Director 金谷 竜太郎 様
・株式会社HRBrain カスタマーサクセス本部 ゼネラルマネージャー 吉田康平 様
・Gainsight株式会社 和久井かおり、伊藤勇汰
・株式会社CSAgent 宮野亮
<重要>当日の来場に関して
東京都港区⾚坂9丁⽬7−1 東京ミッドタウンタワー 18階
ワークスタイリング東京ミッドタウンGainsight オフィス
(当日は2階ワークスタイリング専⽤受付を経由し18Fでお越しください)